Частые вопросы

Короткий ответ: такого переключателя нет — ни в настройках анкеты, ни в настройках аккаунта. Если на первом шаге создания анкеты вы выбрали не тот вариант, анкета создаётся заново — через удаление аккаунта и новую регистрацию.

Тип анкеты определяет почти всё, что происходит вокруг неё. По нему работают фильтры поиска и подбор совместимости. Верификация парной анкеты подтверждает обоих партнёров, одиночной — одного человека. В переписке у парной анкеты есть выбор, от чьего имени отправить сообщение. И главное: каждый лайк и каждый диалог адресован анкете конкретного типа. Человек, написавший одиночке, принимал решение об одиночке; если бы тип можно было переключить задним числом, такие связи оказались бы построены на неверной информации. Gramsy строится на том, что всё важное заявлено честно до первого сообщения, поэтому исключений здесь нет.

Что делать, если тип выбран неверно:

1. Хотите ускорить пересоздание — сначала напишите в поддержку, пока аккаунт активен: после запроса удаления она становится недоступна.
2. Удалите аккаунт в настройках аккаунта — путь до кнопки описан в ответе «Как удалить аккаунт?». Удаление происходит с периодом отмены в 30 дней; связаться с нами в этот период можно через страницу контактов.
3. После удаления адрес почты освобождается. Зарегистрируйтесь заново и на первом шаге анкеты выберите правильный вариант: «Личная анкета» или «Анкета пары».

Потери при пересоздании невелики: фотографии и тексты анкеты в любом случае проходят модерацию заново, а заполнение занимает несколько минут.

Отдельной кнопки для удаления анкеты нет. Анкета и аккаунт связаны: на аккаунт заводится одна анкета, поэтому убрать её, сохранив аккаунт, невозможно.

Чаще всего за таким вопросом стоит желание пропасть из виду. Для этого есть переключатель. Откройте редактор анкеты и зайдите в раздел «Настройки» — это настройки самой анкеты, отдельные от настроек аккаунта. Выключите «Анкета активна»: после этого анкета не видна никому, кроме вас, не находится в поиске, и начать с вами новый диалог нельзя. Ничего при этом не удаляется. Фотографии, тексты и переписки остаются на месте, а включить анкету обратно можно в любой момент.

Если же вы хотите убрать свои данные совсем, это делается через удаление аккаунта: вместе с ним исчезает и анкета. Как это устроено, описано в ответе «Как удалить аккаунт?».

Кнопка удаления находится в настройках аккаунта — это настройки личного кабинета, а не анкеты. Перейдите в личный кабинет, нажмите внизу бокового меню на свой аккаунт и выберите «Настройки» (на телефоне меню открывается кнопкой в левом верхнем углу). На вкладке «Аккаунт» пролистайте страницу до конца: там секция «Опасная зона», в ней кнопка «Удалить аккаунт».

Дальше система проверит, что это действительно вы. Если у вас задан пароль, она попросит его; если вы входите через Google или Telegram и пароля нет, пришлёт шестизначный код на почту или в Telegram. Код действует 15 минут.

После подтверждения аккаунт переводится в режим ожидания на 30 дней. Если передумали, войдите под своими данными и нажмите «Отменить удаление»: анкета, переписки и настройки вернутся в том виде, в каком были. После этого срока аккаунт и данные удаляются окончательно, а адрес почты освобождается.

Если ждать 30 дней не хочется, удаление можно ускорить, но договориться об этом нужно заранее: напишите в поддержку, пока аккаунт ещё активен. После запроса на удаление поддержка становится недоступна, и связаться с нами получится только через страницу контактов.