Верификация
Верификация — это добровольный способ подтвердить, что анкета принадлежит реальному человеку, а изображения анкеты актуальны. У проверенной анкеты появляется бейдж доверия, который видят другие.
Как проходит проверка
Верификация запускается из редактора анкеты. Мы показываем вам одноразовый код; вы делаете свежее фото или короткое видео, где держите у лица листок с Gramsy и этим кодом, и загружаете его. Затем модератор глазами сверяет ваш проверочный материал с фотографиями или аватаром анкеты и одобряет или отклоняет заявку. Никакого автоматического распознавания лиц — материал смотрит человек.
Кто видит ваши проверочные материалы
Фото и видео, которые вы отправляете на проверку, видите только вы и наши модераторы. Они хранятся приватно, никогда не показываются публично, не попадают в альбомы и в поиск и не передаются другим пользователям. Проверочные материалы хранятся, пока вы не удалите их сами или не удалите аккаунт — никакого скрытого или бессрочного хранения сверх этого нет. Материалы незавершённого черновика проверки автоматически удаляются через 7 дней.
Бейдж
После одобрения на анкете появляется бейдж доверия сроком на один год. Бейдж показывает дату «действует до». Любой, кто смотрит анкету, может нажать на бейдж и прочитать это пояснение о том, как устроена проверка, — но не увидеть ваши проверочные материалы. Перед истечением срока мы напомним, чтобы вы могли продлить.
Когда вы добавляете новые фото или аватар
Поскольку бейдж означает «на изображениях действительно вы», он должен соответствовать актуальным фотографиям и аватару анкеты. Когда вы загружаете новое фото в любой альбом (в том числе приватный) или новый аватар и модератор его одобряет, анкета автоматически отправляется на повторную верификацию: пока ваши проверочные материалы сохранены, модератор сверяет их заново, а бейдж показывает «идёт повторная верификация»; если проверочных материалов не осталось — бейдж снимается, и мы вас уведомляем. Если же новый аватар заменяет прежний, повторная проверка запускается сразу в момент замены — не дожидаясь модерации нового. А если удалить из анкеты все фотографии и аватар, бейдж снимается сразу — сверять его больше не с чем; перед таким удалением мы показываем предупреждение. Пройти проверку заново можно в любой момент.
Обязательная проверка
Обычно верификация добровольна, но в редких случаях мы можем сделать её обязательной: если у модератора есть обоснованное подозрение, что на изображениях анкеты (фотографиях или аватаре) не её владелец, доступ к аккаунту приостанавливается до подтверждения личности. Вы увидите отдельный экран с объяснением и той же процедурой проверки — свежее фото или видео с одноразовым кодом; после одобрения заявки доступ восстанавливается автоматически. Если считаете требование ошибочным, с этого же экрана можно написать в поддержку.
Что нужно для успешной проверки
Чёткий, пригодный кадр
Снимайте при хорошем свете, лицо полностью в кадре — анфас, без маски и тёмных очков. Напишите Gramsy и одноразовый код крупно на листе и держите его у лица так, чтобы всё полностью читалось. Загружайте обычный файл хорошего качества (JPG, PNG или MP4), который открывается и воспроизводится. Если запрошено видео — приложите его.
Вживую и без обработки
Снимайте свежо, прямо сейчас — не скриншот, не фото экрана и не старый или повторно использованный кадр. Используйте текущий код с экрана подачи, а не из прошлой попытки. Не применяйте фильтры, ретушь, подмену лица и любую обработку — загружайте оригинал.
Совпадение с анкетой
Человек на проверочном материале должен совпадать с фотографиями или аватаром анкеты, поэтому убедитесь, что в анкете есть хотя бы одно чёткое актуальное изображение, где ваше лицо хорошо видно, — фото из любого альбома (в том числе приватного) или аватар. Показывать лицо публично для верификации необязательно. Для парной анкеты в проверке участвуют оба партнёра, поэтому убедитесь, что видно лицо каждого.
Вопросы
Если что-то непонятно или вы считаете решение ошибкой — напишите нам: