Häufige Fragen

Kurz gesagt: Einen solchen Schalter gibt es nicht — weder in den Profileinstellungen noch in den Kontoeinstellungen. Wer im ersten Schritt der Profilerstellung die falsche Option gewählt hat, legt das Profil neu an, indem er das Konto löscht und sich neu registriert.

Vom Profiltyp hängt fast alles ab, was rund um das Profil passiert: Suchfilter und Kompatibilitätsabgleich richten sich danach. Die Verifizierung eines Paarprofils bestätigt beide Personen, die eines Einzelprofils eine. Beim Schreiben wählt ein Paarprofil aus, in wessen Namen eine Nachricht gesendet wird. Und vor allem: Jedes Like und jeder Dialog galt einem Profil eines bestimmten Typs. Wer einem Einzelprofil geschrieben hat, hat diese Entscheidung für ein Einzelprofil getroffen; ein nachträglicher Typwechsel würde solche Verbindungen auf falsche Angaben stellen. Bei Gramsy wird alles Wichtige ehrlich vor der ersten Nachricht angegeben, und dieser Grundsatz kennt keine Ausnahme.

So gehen Sie vor, wenn der Typ falsch gewählt wurde:

1. Soll es schneller gehen, schreiben Sie zuerst dem Support, solange das Konto aktiv ist — nach dem Löschantrag ist der Support nicht mehr erreichbar.
2. Löschen Sie das Konto in den Kontoeinstellungen — der Weg zur Schaltfläche steht in „Wie lösche ich mein Konto?“. Die Löschung hat eine 30-tägige Widerrufsfrist; in dieser Zeit erreichen Sie uns über die Kontaktseite.
3. Nach der Löschung wird die E-Mail-Adresse wieder frei. Registrieren Sie sich neu und wählen Sie im ersten Profilschritt die richtige Option: „Persönliches Profil“ oder „Paarprofil“.

Der Verlust ist gering: Fotos und Profiltexte durchlaufen die Moderation ohnehin erneut, und das Ausfüllen dauert nur wenige Minuten.

Eine eigene Schaltfläche zum Löschen des Profils gibt es nicht. Profil und Konto hängen zusammen: Zu einem Konto gehört ein Profil, deshalb lässt sich das Profil nicht entfernen, wenn das Konto bleiben soll.

Hinter dieser Frage steckt meist der Wunsch, nicht mehr sichtbar zu sein. Dafür gibt es einen Schalter. Rufen Sie den Profileditor auf und öffnen Sie dort den Bereich „Einstellungen“: Das sind die Einstellungen des Profils selbst, getrennt von den Kontoeinstellungen. Schalten Sie „Profil aktiv“ aus. Danach ist Ihr Profil für alle außer Ihnen verborgen, erscheint nicht in der Suche, und niemand kann eine neue Unterhaltung mit Ihnen beginnen. Gelöscht wird dabei nichts: Fotos, Texte und Unterhaltungen bleiben erhalten, und Sie können das Profil jederzeit wieder einschalten.

Sollen die Daten dagegen ganz verschwinden, geht das über die Löschung des Kontos: Das Profil verschwindet mit ihm. Wie das abläuft, steht in „Wie lösche ich mein Konto?“.

Die Schaltfläche zum Löschen liegt in den Kontoeinstellungen — den Einstellungen des Kontos, nicht des Profils. Gehen Sie in Ihren Kontobereich, klicken Sie unten im Seitenmenü auf Ihr Konto und wählen Sie „Einstellungen“ (auf dem Handy öffnen Sie das Menü über die Schaltfläche oben links). Scrollen Sie im Tab „Konto“ ans Ende der Seite: Dort steht der Abschnitt „Gefahrenzone“ mit der Schaltfläche „Konto löschen“.

Danach prüft das System, ob Sie es wirklich sind. Haben Sie ein Passwort gesetzt, wird es abgefragt. Wenn Sie sich über Google oder Telegram anmelden und kein Passwort haben, schicken wir Ihnen einen sechsstelligen Code per E-Mail oder Telegram. Der Code gilt 15 Minuten.

Nach der Bestätigung beginnt eine 30-tägige Widerrufsfrist. Wenn Sie es sich anders überlegen, melden Sie sich an und klicken Sie auf „Löschung abbrechen“: Profil, Unterhaltungen und Einstellungen kehren so zurück, wie sie waren. Nach Ablauf der Frist werden Konto und Daten endgültig gelöscht, die E-Mail-Adresse wird wieder frei.

Wenn Sie die 30 Tage nicht abwarten möchten, lässt sich die Löschung beschleunigen, das muss aber vorher abgesprochen werden: Schreiben Sie dem Support, solange das Konto noch aktiv ist. Nach dem Löschantrag ist der Support nicht mehr erreichbar, und es bleibt nur die Kontaktseite.