Verificação
A verificação é uma forma voluntária de confirmar que o seu perfil pertence a uma pessoa real e que as imagens do seu perfil estão atuais. Um perfil verificado tem um selo de confiança que os outros conseguem ver.
Como funciona a verificação
Inicia a verificação no editor de perfil. Mostramos-lhe um código de utilização única; tira uma foto recente ou um vídeo curto a segurar junto ao rosto uma folha com Gramsy e esse código e carrega-o. Um moderador compara depois visualmente o seu material de verificação com as fotos ou o avatar do perfil e aprova-o ou recusa-o. Não há qualquer reconhecimento facial automático — é uma pessoa que o analisa.
Quem pode ver o seu material de verificação
Apenas você e os nossos moderadores podem ver as fotos ou vídeos que submete para verificação. São guardados de forma privada, nunca são mostrados publicamente, nunca aparecem em álbuns nem na pesquisa e nunca são partilhados com outros utilizadores. O seu material de verificação permanece até que o apague você mesmo ou apague a sua conta — não há qualquer retenção oculta ou por tempo indeterminado além disso. O material de um rascunho de verificação não concluído é eliminado automaticamente após 7 dias.
O selo
Quando a verificação é aprovada, o seu perfil mostra um selo de confiança válido por um ano. O selo apresenta uma data de "válido até". Qualquer pessoa que veja o seu perfil pode clicar no selo para ler esta explicação de como funciona a verificação — mas nunca para ver o seu material de verificação. Antes de expirar, lembramo-lo para que o possa renovar.
Quando adiciona novas fotos ou avatares
Como o selo significa "estas imagens são mesmo você", tem de corresponder às fotos e ao avatar atuais do perfil. Quando carrega uma nova foto para qualquer álbum (incluindo um privado) ou um novo avatar e um moderador a aprova, o perfil é enviado automaticamente para nova verificação: enquanto o seu material de verificação estiver guardado, um moderador volta a compará-lo e o selo mostra "nova verificação em curso"; se não restar material de verificação, o selo é removido e avisamo-lo. Se o novo avatar substituir um existente, a nova verificação começa de imediato, no momento da substituição, sem esperar pela moderação do novo. E se remover do perfil todas as fotos e o avatar, o selo é removido de imediato — não resta nada com que o comparar; antes de uma remoção destas mostramos um aviso. Pode voltar a verificar-se a qualquer momento.
Verificação obrigatória
A verificação é normalmente voluntária, mas em casos raros podemos torná-la obrigatória: se um moderador tiver uma suspeita fundada de que as imagens do perfil (fotos ou avatar) não mostram o seu proprietário, o acesso à conta é suspenso até a identidade ser confirmada. Verá um ecrã dedicado com uma explicação e o mesmo procedimento de verificação — uma foto recente ou um vídeo com um código de utilização única; assim que o pedido for aprovado, o acesso é restaurado automaticamente. Se considerar que o pedido é um engano, pode contactar o suporte diretamente a partir desse ecrã.
O que torna uma verificação bem-sucedida
Uma captura clara e utilizável
Tire a foto ou o vídeo com boa luz, com o rosto totalmente no enquadramento — de frente, sem máscara nem óculos de sol. Escreva Gramsy e o código de utilização única em grande numa folha e segure-a junto ao rosto para que fique tudo totalmente legível. Carregue um ficheiro padrão de boa qualidade (JPG, PNG ou MP4) que abra e reproduza. Se for pedido um vídeo, forneça um.
Ao vivo e sem edição
Faça a captura na hora — não uma captura de ecrã, uma foto de um ecrã, nem uma imagem antiga ou reutilizada. Use o código atual do ecrã de envio, não um de uma tentativa anterior. Não aplique filtros, retoques, troca de rosto ou qualquer edição — carregue o original.
Correspondência com o seu perfil
A pessoa no material de verificação tem de corresponder às fotos ou ao avatar do perfil, por isso certifique-se de que o perfil tem pelo menos uma imagem nítida e atual onde o seu rosto seja bem visível — uma foto de qualquer álbum (incluindo um privado) ou um avatar. Não precisa tornar o rosto público para se verificar. Num perfil de casal, ambos os parceiros participam na verificação, por isso certifique-se de que o rosto de cada um está visível.
Perguntas
Se algo não estiver claro ou achar que uma decisão foi um erro, contacte-nos: