Vérification
La vérification est un moyen facultatif de confirmer que votre profil appartient à une personne réelle et que vos images de profil sont à jour. Un profil vérifié porte un badge de confiance visible par les autres.
Comment se déroule la vérification
Vous lancez la vérification depuis l'éditeur de profil. Nous vous montrons un code à usage unique ; vous prenez une photo récente ou une courte vidéo de vous tenant près du visage une feuille avec Gramsy et ce code, puis vous l'importez. Un modérateur compare ensuite visuellement votre contenu de vérification avec les photos ou l'avatar de votre profil et l'approuve ou le refuse. Aucune reconnaissance faciale automatique n'intervient — une personne l'examine.
Qui peut voir votre contenu de vérification
Seuls vous et nos modérateurs peuvent voir les photos ou vidéos que vous soumettez pour la vérification. Elles sont stockées de façon privée, ne sont jamais affichées publiquement, n'apparaissent jamais dans les albums ni dans la recherche et ne sont jamais partagées avec d'autres utilisateurs. Votre contenu de vérification est conservé jusqu'à ce que vous le supprimiez vous-même ou que vous supprimiez votre compte — il n'existe aucune conservation cachée ou illimitée au-delà. Le contenu d'un brouillon de vérification non finalisé est automatiquement supprimé après 7 jours.
Le badge
Une fois la vérification approuvée, votre profil affiche un badge de confiance valable un an. Le badge indique une date « valable jusqu'au ». Toute personne consultant votre profil peut cliquer sur le badge pour lire cette explication du fonctionnement de la vérification — mais jamais pour voir votre contenu de vérification. Avant l'expiration, nous vous le rappelons afin que vous puissiez le renouveler.
Lorsque vous ajoutez de nouvelles photos ou de nouveaux avatars
Comme le badge signifie « ces images, c'est bien vous », il doit correspondre aux photos et à l'avatar actuels de votre profil. Lorsque vous ajoutez une nouvelle photo dans n'importe quel album (y compris privé) ou un nouvel avatar et qu'un modérateur l'approuve, votre profil est automatiquement renvoyé pour une nouvelle vérification : tant que votre contenu de vérification est enregistré, un modérateur le réexamine et le badge indique « nouvelle vérification en cours » ; s'il ne reste aucun contenu de vérification, le badge est retiré et nous vous en informons. Si le nouvel avatar remplace un avatar existant, la nouvelle vérification démarre immédiatement, au moment du remplacement — sans attendre la modération du nouveau. Et si vous supprimez toutes les photos et l'avatar de votre profil, le badge est retiré immédiatement — il n'y a plus rien à quoi le comparer ; nous affichons un avertissement avant une telle suppression. Vous pouvez vous revérifier à tout moment.
Vérification obligatoire
La vérification est normalement facultative, mais dans de rares cas nous pouvons la rendre obligatoire : si un modérateur a un soupçon fondé que les images du profil (photos ou avatar) ne montrent pas son propriétaire, l'accès au compte est suspendu jusqu'à la confirmation de l'identité. Vous verrez un écran dédié avec une explication et la même procédure de vérification — une photo récente ou une vidéo avec un code à usage unique ; une fois la demande approuvée, l'accès est rétabli automatiquement. Si vous pensez que cette demande est une erreur, vous pouvez contacter le support directement depuis cet écran.
Ce qui fait une vérification réussie
Une prise claire et exploitable
Prenez votre photo ou vidéo avec un bon éclairage, le visage entièrement dans le cadre — de face, sans masque ni lunettes de soleil. Écrivez Gramsy et le code à usage unique en grand sur une feuille et tenez-la près du visage pour que tout soit entièrement lisible. Importez un fichier standard de bonne qualité (JPG, PNG ou MP4) qui s'ouvre et se lit. Si une vidéo est demandée, fournissez-en une.
En direct et sans retouche
Faites la prise sur le moment — pas une capture d'écran, une photo d'un écran, ni une prise ancienne ou réutilisée. Utilisez le code actuel affiché sur l'écran d'envoi, pas celui d'une tentative précédente. N'appliquez ni filtre, ni retouche, ni remplacement de visage, ni aucun montage — importez l'original.
Correspondance avec votre profil
La personne du contenu de vérification doit correspondre aux photos ou à l'avatar de votre profil ; assurez-vous donc que votre profil comporte au moins une image nette et actuelle où votre visage est bien visible — une photo dans n'importe quel album (y compris privé) ou un avatar. Vous n'avez pas besoin de rendre votre visage public pour être vérifié. Pour un profil de couple, les deux partenaires participent à la vérification ; veillez à ce que le visage de chaque partenaire soit visible.
Questions
Si quelque chose n'est pas clair ou si vous pensez qu'une décision est une erreur, contactez-nous :