Verificatie
Verificatie is een vrijwillige manier om te bevestigen dat je profiel van een echt persoon is en dat je profielafbeeldingen actueel zijn. Een geverifieerd profiel draagt een vertrouwensbadge die anderen kunnen zien.
Hoe verificatie werkt
Je start verificatie vanuit de profielbewerker. We tonen je een eenmalige code; je maakt een verse foto of korte video waarop je een blad met Gramsy en die code bij je gezicht houdt, en je uploadt die. Een moderator vergelijkt je verificatiemateriaal vervolgens visueel met de foto's of avatar op je profiel en keurt het goed of af. Er komt geen automatische gezichtsherkenning aan te pas — een persoon beoordeelt het.
Wie je verificatiemateriaal kan zien
Alleen jij en onze moderatoren kunnen de foto's of video's zien die je voor verificatie indient. Ze worden privé opgeslagen, worden nooit openbaar getoond, verschijnen nooit in albums of in de zoekresultaten en worden nooit met andere gebruikers gedeeld. Je verificatiemateriaal blijft bewaard totdat je het zelf verwijdert of je account verwijdert — daarbuiten is er geen verborgen of onbeperkte bewaring. Materiaal van een onvoltooid verificatieconcept wordt na 7 dagen automatisch verwijderd.
De badge
Wanneer je verificatie is goedgekeurd, toont je profiel een vertrouwensbadge die één jaar geldig is. De badge toont een "geldig tot"-datum. Iedereen die je profiel bekijkt kan op de badge klikken om deze uitleg over hoe verificatie werkt te lezen — maar nooit om je verificatiemateriaal te zien. Vóór het verloopt herinneren we je eraan, zodat je het kunt vernieuwen.
Wanneer je nieuwe foto's of avatars toevoegt
Omdat de badge betekent "op deze afbeeldingen ben jij het echt", moet hij overeenkomen met je huidige profielfoto's en avatar. Wanneer je een nieuwe foto aan een willekeurig album (ook een privéalbum) toevoegt of een nieuwe avatar uploadt en een moderator die goedkeurt, wordt je profiel automatisch opnieuw ter verificatie aangeboden: zolang je verificatiemateriaal is opgeslagen, controleert een moderator het opnieuw en toont de badge "hernieuwde verificatie bezig"; als er geen verificatiemateriaal meer is, wordt de badge verwijderd en laten we het je weten. Vervangt de nieuwe avatar een bestaande, dan start de hernieuwde verificatie meteen op het moment van vervanging, zonder te wachten tot de nieuwe is gemodereerd. En verwijder je alle foto's én de avatar uit je profiel, dan wordt de badge meteen verwijderd — er is niets meer om hem mee te vergelijken; vóór zo'n verwijdering tonen we een waarschuwing. Je kunt je op elk moment opnieuw verifiëren.
Verplichte verificatie
Verificatie is normaal vrijwillig, maar in zeldzame gevallen kunnen we die verplicht stellen: heeft een moderator een gegrond vermoeden dat de profielafbeeldingen (foto's of avatar) niet de eigenaar van het profiel tonen, dan wordt de toegang tot het account opgeschort totdat de identiteit is bevestigd. Je ziet dan een apart scherm met uitleg en dezelfde verificatieprocedure — een verse foto of video met een eenmalige code; zodra de aanvraag is goedgekeurd, wordt de toegang automatisch hersteld. Vind je het verzoek een vergissing, dan kun je vanaf dat scherm direct contact opnemen met de ondersteuning.
Wat zorgt voor een geslaagde controle
Een heldere, bruikbare opname
Maak je foto of video bij goed licht, met je gezicht volledig in beeld — recht van voren, zonder masker of zonnebril. Schrijf Gramsy en de eenmalige code groot op een blad en houd het bij je gezicht zodat alles volledig leesbaar is. Upload een standaardbestand van goede kwaliteit (JPG, PNG of MP4) dat opent en afspeelt. Als er een video wordt gevraagd, lever er dan een.
Live en onbewerkt
Maak de opname vers, ter plekke — geen schermafbeelding, geen foto van een scherm en geen oude of hergebruikte opname. Gebruik de huidige code van het indieningsscherm, niet die van een eerdere poging. Gebruik geen filters, retouchering, gezichtsverwisseling of enige bewerking — upload het origineel.
Overeenkomst met je profiel
De persoon in je verificatiemateriaal moet overeenkomen met de foto's of avatar op je profiel, dus zorg dat je profiel minstens één heldere, actuele afbeelding heeft waarop je gezicht goed zichtbaar is — een foto in een willekeurig album (ook een privéalbum) of een avatar. Je hoeft je gezicht niet openbaar te maken om geverifieerd te worden. Bij een koppelprofiel doen beide partners mee aan de controle, dus zorg dat het gezicht van elke partner zichtbaar is.
Vragen
Als iets onduidelijk is of je denkt dat een beslissing een vergissing was, neem dan contact met ons op: